Politika povraćaja i refundacije
Rok za povraćaj
Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine, bez navođenja razloga.
Uslovi za povraćaj
Da bismo prihvatili povraćaj, artikal mora biti:
Ne prihvatamo povraćaj artikala koji su nošeni napolju, prani, menjani ili oštećeni.
Kako da pokrenete povraćaj
Pišite nam na [email@matrixpatike.com] ili na WhatsApp [+383 XX XXX XXX] i navedite broj porudžbine i razlog povraćaja. Poslaćemo vam adresu za slanje i uputstvo. Molimo vas da ne šaljete pošiljku pre nego što dobijete potvrdu od nas.
Troškovi vraćanja
Troškove vraćanja artikla snosi [kupac].
Ako je artikal stigao oštećen, neispravan ili je poslata pogrešna veličina našom greškom, troškove vraćanja snosimo mi u potpunosti.
Refundacija
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikal, obavestićemo vas o ishodu. Ako je povraćaj odobren, novac vraćamo istim putem kojim je plaćanje izvršeno, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene pošiljke.
Zamena veličine
Zamenu za drugu veličinu radimo [uz doplatu troškova slanja], u zavisnosti od dostupnosti. Javite nam se pre slanja da proverimo da li je željena veličina na stanju.